悉尼留學(xué)生存指南之求職篇 | 打電話還需要禮儀?
除了吐槽中國人說的英語是Chinglish之外，很多西方朋友還認(rèn)為我們的表達(dá)方式不夠有禮貌!
其實(shí)，這只是因?yàn)橹袊藳]有習(xí)慣使用地道的英文禮貌用語而已!
工作和生活中的很多小事都能成為別人夸贊或吐槽你的素材，打電話就是其中之一。那么，如何改善電話溝通呢?今天，幫大家整理了幾個tips，讓你們告別“不禮貌”，輕松應(yīng)對職場和生活!
給對方適當(dāng)?shù)膯柡?/p>
打電話忌諱的是，溝通之初忘記問好、忘記告訴對方自己的信息。對于即將踏上職場的同學(xué)們來說，避免這些問題尤為重要，比如：
“Hello! This is xxx from xxx company. What can I do for you ?”
您好!我是來自xxx的xxx，有什么能幫您的嗎?
“Hello! This is xxx from xxx company. Is xxx speaking?”
您好!我是來自xxx的xxx，請問xxx在嗎?
談話結(jié)束用語也很重要。一般來說，先感謝對方，并詢問是否還有其他事。如果沒有，則可以在祝好后掛斷電話。
注意音量和語調(diào)
電話溝通看不到面部表情和肢體語言，但對方能通過聲音感受到你的情緒，說話的語調(diào)會隨著嘴形的變化而有所不同，所以，盡量在說話時保持微笑，并嘗試通過其他方式來彌補(bǔ)缺失的視覺內(nèi)容。
最重要的是，打電話時需注意自己周圍的環(huán)境，在安靜的環(huán)境中大聲說話真的很不禮貌!
不要試圖打斷別人
很多時候，對方說到我們熟悉的內(nèi)容時，我們常自以為已了解了相關(guān)內(nèi)容，容易在對方話未說完時就打斷。
這種行為不僅不禮貌，而且會造成一定的誤解，因?yàn)槲覀儾灰欢芡耆A(yù)料到對方想說的內(nèi)容。因而，務(wù)必等對方說完話再作出回應(yīng)，除了禮貌周全外，還有助于提高溝通效率哦。
除此之外，還應(yīng)該注意以下方面：
? 接電話時，在電話旁邊留有紙筆來記錄細(xì)節(jié)。漏掉重要信息不僅令人尷尬，而且影響對話的進(jìn)行。
? 如果無法及時幫助電話另一端的人，也試著尋找其他解決方案：比如告知主管，轉(zhuǎn)接給更有能力處理此問題的人，或在詢問后回復(fù)電話。
? 盡量不要在電話只響了一聲時就接聽，這樣會嚇到對方;也不要讓電話響太久才接，如果太忙無法接聽電話，記得設(shè)置語音信箱，并于稍后回復(fù)。
記住這些tips，做一個有禮貌的好同學(xué)!
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